Ça rejoint un peu ce que je disais par ailleurs : si le directeur commercial s'en fiche, il ne doit pas être bien capable de motiver son équipe...F5Bqp a écrit :Le service client est d'une nullité extrême.Tty13 a écrit :Je n'ai aucun doute là-dessus.
C'est juste le service relation client qui part en vrille.
La personne qui m'avait appelé, je pense celle dont tu parles (faudrait vérifier), avait quand même envoyé un email au directeur commercial R.F. lui demandant de me téléphoner, j'ai eu accès en lecture à cet Email, il ne m'a bien entendu pas appelé; je n'en attendais pas moins.
Je suis plus que déçu et remonté par la manière dont Alpine traite sa clientèle, c'est inadmissible.
Le problème est que les concessions, qu'elles soient privées ou Renault, sont impuissantes sur tous ces problèmes quand ils n'ont pas de réponse précise de la part des services techniques et client.
Si ils continuent à agir de la sorte ça va être très très dur de se déployer à l'export .
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C'est triste.