Je pense qu'Alpine Assistance, prestation sous traitėe à un prestataire X, t'a répondu pour un cas classique de bris de pare brise - normalement pris en charge par ton assurance au titre de la garantie "bris de glace"-, et n'a pas forcément intégré ou connaissance de ce problème récurrent et pris en charge sous garantie en principe.Stef6433 a écrit :Bonjour a tous,
Mauvaise nouvelle pour moi, Vendredi dernier en orenant ma pure j’ai remarqué 2 fissurees aux coins inferieurs bas. Les 2 fissures se sont creees au memes endroits et meme moment aux 2 coins opposés ! Du coup, je n’ai plus utilisé ma pure ce WE et le simple fait de rester au soleil a developpé une des 2 fissures d’ebv 50 cm ! Je pense que tout est du a la dilatation au soleil. Du fait du confinement, j’ai appelé Alpine assistance et il me disent que le pare brise n’est pas pris en charge par la garantie. Je vis en Angleterre, vous savez si c’est exclus de la garantie ou s’ils m’ont fdit des conneries ? Merci
Seul un atelier Alpine et en présence de la voiture sera habilité à se prononcer, et pas les employés du prestataire d'assistance qui par définition ne connaissent rien en la matière.
L'atelier va appliquer les consignes du SAV Alpine et faire un test très simple dit le "test du stylo" : Ils vont parcourir la longueur des fissures avec une pointe Bic. Si la pointe accroche à un endroit donné c'est à cause d'un impact et là, en principe, la consigne est de ne pas appliquer la garantie.
Dans le cas contraire c'est couvert.
En revanche dans ton cas, ce qui est étonnant c'est la simultanéité de 2 fissures, jamais encore entendu parlé ou vu ce cas.