Prise de RDV par téléphone dans le Centre Alpine de Nancy (Laxou) qui se situe à 70 km de mon domicile.
A l’occasion de cette révision, j’ai demandé de corriger un défaut sur la phare intérieur gauche qui présente dans sa partie inférieure un jeu de 5 - 6 mm avec le masque avant.
On m’informe que la voiture sera immobilisée 24 heures !
Je demande s’ils prêtent une voiture ? réponse non monsieur mais on peut vous mettre en rapport avec Renault Rent …
Je me débrouille donc avec un ami et j'emméne l’auto au Centre, hier ver 8 Heures 40.
Vers 13 heures 10 je reçois un coup de fil, on me demande si pour monter ma grille avant, j’ai démonté le parechoc.
https://www.zunsport.com/fr/alpine
Je lui réponds que non, qu’elle s’agrafe par l’extérieur sans démontage.
Coup de fil vers 18 heures pour m’informer que l’auto ne sera pas prête ce mardi, car du fait de la pose de la grille, l’usine Alpine doit donner son accord pour prendre en charge les travaux de correction du défaut !!
Je commence à m’énerver et la personne me laisse entendre que je devrais m’estimer heureux d’être prévenu que l’auto ne sera pas prête et de m’éviter ainsi un voyage inutile !!
(je reste sans voix ou presque)
Je relance ce matin à 11 heures, l’accord de l’usine Alpine n’est toujours pas arrivé, l’auto est toujours bloquée le pare-choc étant démonté …
Je m’énerve encore une fois en lui demandant si tout cela est bien sérieux, cette grille étant là pour corriger un design indigent dû à Alpine et qu’en plus ses mécaniciens ont bien du voir que cette grille s'installait sans démontage du pare-choc, il me dit que certes mais que néanmoins il lui faut l’accord de l’usine …
Bref un dialogue de sourd, avec un petit coup de "Nuremberg" lorsque je lui dit qu’il représente l’image d’Alpine vis-à-vis de ses Client, là il me répond qu’il est juste concessionnaire de By My Car !!!
Bref une histoire lamentable avec pour morale que les Clients Alpine sont juste bon à se faire tondre et à fermer leur gueule …
Perso, cette auto commence à me sortir par les yeux et je pense de plus en plus sérieusement à m’en débarrasser.
Achetez français, vous serez récompensés !
Affaire palpitante à suivre …
Ne serait ce que de discuter avec un garagiste qui ne vous prend ni de haut ni pour un imbécile et qui cherche d'abord à comprendre la panne avant de se cacher derrière "l'usine". Donc cherche toi vite un spécialiste RS qui saura s'occuper de ton Alpine et sera à côté de chez toi. Et je rappelle que faire la révision chez un garagiste agréé ne fait pas perdre la garantie non plus.
avec les dates précises de l'appel assistance, de l'enlèvement de la voiture etc etc
