Rappel pompe à essence

[Oliv_a110]

Peut-être que deux références de pompe ont cohabitée sur les chaines de montage début 2022.
Pour rappel, la première des références était déjà sensé ne plus poser problème puisqu'elle avait été utilisée pour la précédente campagne de rappel.

[Gmadoux]

Et certain aucun changement de pompe malgré le fait que la voiture soit en plein dans la cible...
J'aimerais bien connaitre les règles de rappel.

Toutes les voitures avant 2022 d’après ma concession. Vu le volume elles seront changées en même temps qu’une autre prestation, genre révision.

Pas vraiment d’intervention / rdv prévu juste pour changer la pompe en gros. Ce qui paraît assez logique comme stratégie …

[OliveCSL]

Et certain aucun changement de pompe malgré le fait que la voiture soit en plein dans la cible...
J'aimerais bien connaitre les règles de rappel.

Toutes les voitures avant 2022 d’après ma concession. Vu le volume elles seront changées en même temps qu’une autre prestation, genre révision.

Pas vraiment d’intervention / rdv prévu juste pour changer la pompe en gros. Ce qui paraît assez logique comme stratégie …

Le problème est bien là ...

Ma voiture sort de révision (il y a 2 semaines) j'avais demandé à ce que ça soit fait pendant ce temps et on m'a dit "qu'après une analyse poussée" et toutes sortes de vérifications, la pompe était OK.
J'ai reçu un texto 1 semaine plus tard du commercial confirmant qu'il n'y avait rien à faire.

De mon point de vue c'est anormal puisque la voiture est de Décembre 2020 et que j'ai eu une alerte cet été.

[AM500S]

Surprenant effectivement car sur la mienne de déc 2020 cela a été fait lors de la révision fin déc

[Denis B]

Et certain aucun changement de pompe malgré le fait que la voiture soit en plein dans la cible...
J'aimerais bien connaitre les règles de rappel.

Toutes les voitures avant 2022 d’après ma concession. Vu le volume elles seront changées en même temps qu’une autre prestation, genre révision.

Pas vraiment d’intervention / rdv prévu juste pour changer la pompe en gros. Ce qui paraît assez logique comme stratégie …

Le problème est bien là ...

Ma voiture sort de révision (il y a 2 semaines) j'avais demandé à ce que ça soit fait pendant ce temps et on m'a dit "qu'après une analyse poussée" et toutes sortes de vérifications, la pompe était OK.
J'ai reçu un texto 1 semaine plus tard du commercial confirmant qu'il n'y avait rien à faire.

De mon point de vue c'est anormal puisque la voiture est de Décembre 2020 et que j'ai eu une alerte cet été.

Peut-être soumettre ton problème à un autre Centre Alpine

[Romja44]

Olivier, je ne sais plus quoi penser de cette histoire de pompe : que d'incohérences sur les voitures rappelées
A toutes fins utiles, à moins que tu ne l'ai déjà fait, prends contact avec le service clients (tél 01 57 97 98 48)
moi je l'avais fait, et au vue de mon immatriculation, la personne m'a confirmée sur le champ que ma voiture était concernée....

[Fye]

Pour la mienne de Novembre 2020 j'ai reçu le 20 décembre dernier un mail d'Alpine Service France me demandant de prendre rendez vous dans les meilleurs délais pour intervention gracieuse sur pompe à essence
J'ai rdv à la fin de la semaine prochaine

[JPTurbo3364]

Bonjour, mon Alpine est de novembre 2020 … et je n’ ai pas reçu de message quand à la pompe ??

[OliveCSL]

Bonjour, mon Alpine est de novembre 2020 … et je n’ ai pas reçu de message quand à la pompe ??

Il y a peut être un truc avec les voitures de fin 2020 ?

[Darkthrone]

Mon Alpine a été immatriculée en septembre 2020, achetée au Centre Alpine de Rennes fin novembre 2020. Malgré un entretien sous garantie à Brie Comte Robert et à Bourges, aucune information quant au changement de la pompe à essence .... Habitant pas loin de chez Mp rezeau , j'ai fait le changement de pompe en préventif hors réseau et je ne le regrette pas car aucune nouvelle d'Alpine à ce jour .....

Curieux .,..

[Romja44]

bonjour à tous,
j'arrive à l'instant de la concession de Rennes pour ma 2ème révision et le changement de pompe à essence

pour moi ils ont fait le changement de la pompe et la reprogrammation

sur les 200 kms du retour, je n'ai constaté aucun changement de comportement de la voiture, quel que soit le mode (normal ou sport)

les "pop pop" sont toujours là et semblables à ce que j'avais avant l'intervention

J'ai assisté à l'opération, et j'ai questionné le technicien, mais je n'ai pas appris grand chose de nouveau :
concernant les rappels, les concessions ne font que suivre les instructions de l'usine, à savoir qu'ils ne changent la pompe que si ils y sont autorisés ; il m'a dit que le problème ne concernait pas une année modèle en particulier, mais un ou des sous traitants qui ont fourni les pompes incriminées
donc pour une année de fabrication donnée, vous pouvez avoir une pompe différente...
Il semble qu'il y ait malgré tout un joyeux cafouillage à l'usine quand à l'information des clients concernés : il se peut que rien n'apparaisse à l'écran chez le concessionnaire et que 15 jours plus tard le client reçoive un mail ou un courrier
Concernant la repro ou pas, ils ne font qu'appliquer les instructions affichées sur leur écran
Maintenant je ne fais que rapporter ses propos.......
donc à prendre avec toutes réserves d'usage

[Romja44]

pour info voilà la photo de la pompe changée et son numéro
ils ont tout changé, je n'imaginais pas de c'était aussi volumineux ( au minimum 30 cm de haut peut être un peu plus...)

pompe 2 (2).jpg

[Romja44]

oups j'ai du rater un épisode pour les photos....

pompe 2 (1).jpg

pompe 2 (2).jpg

[JPTurbo3364]

Bonjour, je viens de passer chez Alpine à Bruges ( Bordeaux ) pour prendre rendez-vous pour l’ entretien annuel. J’ai parlé du problème de la pompe à essence. Le commercial m’a dit de passer à l’atelier, que c’est eux qui géraient en fonction d’un listing transmis par l’usine. J’ai vu un des responsables qui m’a confirmé que ma voiture était concernée et qu’ils la changeront en même temps que la révision. Il y a environ un peu plus de la moitié des Alpines vendues sur le site concernées par l’intervention.

[Dubourgau]

Suite à une panne sur une 2021 , la nouvelle pompe portait la référence 6020019628.
Lors du rappel, est ce cette référence qui est montée ?svp

[Tony17]

Suite à une panne sur une 2021 , la nouvelle pompe portait la référence 6020019628.
Lors du rappel, est ce cette référence qui est montée ?svp

Tu as la dernière génération de pompe

[Dav42]

Bonjour
J'ai aussi reçu le mail me demandant de prendre rendez-vous pour intervention.
Il est indiqué : "C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir prendre contact dans les meilleurs délais avec un atelier du Réseau Alpine, afin de procéder gracieusement au remplacement du module jauge pompe et/ou à la reprogrammation du calculateur d’injection de votre véhicule."
J'en déduis que la reprogrammation n'est pas systématique ce qui pourrait expliquer que certains se plaignent du nouveau comportement de l'auto, après intervention, et que d'autres ne constatent pas de changement ???

[Dubourgau]

Bonjour
J'ai aussi reçu le mail me demandant de prendre rendez-vous pour intervention.
Il est indiqué : "C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir prendre contact dans les meilleurs délais avec un atelier du Réseau Alpine, afin de procéder gracieusement au remplacement du module jauge pompe et/ou à la reprogrammation du calculateur d’injection de votre véhicule."
J'en déduis que la reprogrammation n'est pas systématique ce qui pourrait expliquer que certains se plaignent du nouveau comportement de l'auto, après intervention, et que d'autres ne constatent pas de changement ???

La mienne a été reprogrammée , et je ne me plains pas du tout du comportement. Pas de perte de puissance, juste un peu plus de popopop au lever de pied.

[Mirafa54]

Mon Alpine a été immatriculée le 30/12/2021. Je n’ai pas réceptionné à ce jour, de mails concernant la prise en charge du changement de la pompe à essence . J’ai téléphoné ce matin au service client d’Alpine.
Merci à Romja44 de nous avoir communiqué le numéro de téléphone (voir page 1 de ce post : 01 57 97 98 48) .
Mon Alpine est bien concernée par cette campagne de rappel. Concernant l’absence de mails, j’ai senti mon interlocutrice un peu gênée et vague.
Confirmation m’a été donnée que les véhicules concernés sont antérieurs au 19/04/2022.

[Boxer53]

Sur la nouvelle application My Alpine, j'ai une notification comme quoi la mienne est concernée (immatriculation fin décembre 2021)

Pas reçu de mail.

Et lors de mon appel pour planifier la deuxième révision, mon interlocuteur du centre Alpine de Strasbourg, m'a spontanément dit qu'elle est concernée par un changement de pompe, et que cela sera fait lors de la révision.